«МАНИПУЛЯЦИЯ И ВЛИЯНИЕ В ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРАХ: ИСКУССТВО ВЛАДЕНИЯ И САМОЗАЩИТЫ»

Дата проведения: 15-16 ноября 2005 г.

«МАНИПУЛЯЦИЯ И ВЛИЯНИЕ В ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРАХ: ИСКУССТВО ВЛАДЕНИЯ И САМОЗАЩИТЫ»

Иногда в процессе переговоров, какие бы они ни были, мы чувствуем, что происходит «что-то не то». Откуда-то появляется ощущение внутреннего дискомфорта, или вдруг мы соглашаемся на что-то вопреки своему желанию. Все это говорит о том, что мы подверглись чужому влиянию и манипуляции. Как определить, что нами манипулируют и противостоять манипуляторам? Как вести себя в ситуации обмана? Как перехватить инициативу и повлиять на партнера? Обо всем этом вы узнаете на нашем тренинге.

Аудитория: коммерческие директоры, руководители направлений и подразделений, менеджеры по работе с ключевыми клиентами, менеджеры по продажам

1. Основные принципы эффективного делового общения.
• Общение, ориентированное на результат. Достижение цели и создание позитивных отношений с партнером. Базовые коммуникативные техники, используемые в переговорах
• Виды переговоров. «Человеческий фактор» переговоров. Постановка цели переговоров. Подготовка к переговорам
• Эффективные и неэффективные стратегии поведения в переговорах.
• Развитие уверенности в себе в ситуации переговоров

2. Противостояние манипуляции и давлению в переговорах.
• Понятие манипуляции. Виды манипуляции. Как определить, что вами манипулируют?
• Алгоритм противостояния манипуляции в деловом общении. Цивилизованная конфронтация
• Дополнительные способы противостояния влиянию (энергетическая мобилизация; творчество; уклонение; отказ)
• Парафраз и вопросные технологии как средство перехвата инициативы в переговорах
• Работа с возражениями и сопротивлением партнера. Методы работы с возражениями. Позитивная контраргументация.
• «Что делать, если…» Ситуации преднамеренного обмана
• Как вести себя в ситуациях психологического давления. Позиционное давление: как ему противостоять. Тактика затвора. Техника «Берите или не берите»
• Как даже негативный результат переговоров повернуть с пользой для себя (как извлекать «уроки из собственных ошибок»)

3. Приемы оказания влияния на собеседника в переговорах
• Правила взаимного обмена и взаимных уступок
• Методика «шоколад»: как, зачем и где применять
• Принцип последовательности. Использование принципа последовательности в изменении позиции у партнера по переговорам. Методика «нога в дверях»
• Правило благорасположения. Факторы, вызывающие симпатию: физическая привлекательность, сходство, похвала, контакт и взаимодействие. Предпосылки враждебности и сотрудничества
• Правило авторитета. Прием «Ссылка на авторитеты» и «Цитирование прошлого случая».
• Принцип дефицита. Методика «Запрет»

Ведущий: Рославицкая Наталья, тренер-консультант, консультант по управлению персоналом, коуч. Имеет более десятка авторских программ по темам: ведение деловых переговоров, мотивация персонала, эффективные навыки менеджерам, развитие корпоративной культуры, тренинги продаж, тренинги по работе с клиентами, публичное выступление и т.д. Среди клиентов – сотрудники компаний ООО «МРИА», корпорация «EBC», «Спортмастер», «Ист Лайн», «Диасофт», «Комус персонал», ЗАО "Рельеф - Центр", Каменс - Уральский металлургический завод, ГУП "Мосжилкомплекс", ЗАО "Риэлткапитал", ЗАО "Группа КСК", ЗАО "Россгоссстрах Ставрополь", ЗАО "Софтлайнтрейд", ЗАО "Веллор", ООО "Инфорком", ООО "Марткауф РУС", ООО "Ювента" и т.д.

Организатор:
«Бизнес-тренинг и консалтинг»
www.btcon.ru

Форма проведения:

Большую часть тренинга занимают практические упражнения, ролевые игры и кейсы.

Стоимость обучения:
9.500 рублей за одного человека. В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.

В качестве подарка от нашей компании:
• Каждый участник получает методическую поддержку по окончании тренинга: в течение трех месяцев вы получите рекомендации и ответы на возникшие вопросы по пройденным темам
• Участники (по желанию) проходят психологическое тестирование и получают описание своих личностных особенностей

Контактное лицо:
Компания: "Бизнес-тренинг и консалтинг"
Добавлен: 14:40, 19.09.2005

Другие пресс-релизы данного раздела: