«Управление лояльностью персонала»

Дата проведения: 31 октября-1 ноября 2005 г.

«Управление лояльностью персонала»

Лояльность – понятие, которое невозможно «потрогать руками». И все-таки, ее можно формировать, и ею можно управлять. Как это сделать – вы узнаете на нашем тренинге. Вы получите конкретные инструменты для практической работы с персоналом, которые неоднократно были апробированы на практике в различных коммерческих компаниях.

Аудитория: руководители подразделений, HR-менеджеры.

1. Диагностика лояльности при отборе персонала
• Что и как влияет на лояльность?
• Факторы благонадежности и оценка персонала
• Методики определения лояльности кандидата при профотборе
• Влияние мотивов и ценностей на лояльность к организации
• Наличие личных качеств и индивидуальных характеристик, влияющих на лояльность
• Критерии «идеального» персонала

2. Диагностика лояльности сотрудников компании
• Трехкомпонентная модель лояльности преданности компании по Майеру и Алену
• Классификация типов лояльности сотрудников по К.Харскому
• Работа с анкетой «Удовлетворенность сотрудника»
• Работа с опросчиком «Определение лояльности сотрудника»
• Диагностика и методы формирования социально-психологического климата

3. Индивидуальная работа с сотрудниками по формированию лояльности
• Теория эмоциональной привязанности М. Эйнсворт в работе организаций
• Модели и условия формирования различных типов привязанности и эмоциональных связей в организации
• «Индифферентный» и «надежно привязанный» сотрудник
• Типы конфликтных ситуаций в организации и методы их разрешения
• Методы работы с «нелояльным» персоналом: мошенничество, саботаж, хищения, аферы в организации.
• Характеристики и коррекция поведения «властолюбивого», «мстительного», «обиженного», «недовольного» сотрудника, «человека с тяжелым характером», «тихого саботажника» и др.
• Разбор и практическое решение примеров работы с «нелояльным контингентом»
• Индивидуальное консультирование сотрудников – как способ формирования лояльности. Техники и методы работы.

4.Технология развития и поддержания лояльности персонала организации
• Понимание задач компании и подразделения сотрудниками
• Влияние организационной культуры на формирование лояльности сотрудников
• Использование нематериальных методов стимулирования при поддержании лояльности
• Интеграция интересов компании и интересов сотрудника: как это сделать практически?
• Некоторые составляющие работы с лояльностью: соцпакет, создание внутрифирменной газеты, корпоративные мероприятия, обучение, профессиональный рост и т.д.
• Разработка и составление плана по изучению и повышению лояльности сотрудников
• Маленькие секреты большой лояльности


Ведущий: Наталия Хаймовская, тренер-консультант, консультант по управлению персоналом, преподаватель, кандидат психологических наук, сертифицированный тренер по гештальтпсихологии и гештальттерапии Мюнхенского института психологии и психотерапии. Награды: лауреат премии «Грант Москвы», лауреат премии Правительства РФ за трехтомник «Профессиональная карьера».
Имеет авторские программы по темам: управление персоналом, деловые коммуникации, работа с клиентами, деловые переговоры. Среди клиентов - сотрудники компаний «Газпром», ЗАО «К+С», ООО «Милослава», КА «Диалог», «Стройсервис», «Лучшие двери», ЗАО «Актай», «ГПТ-групп», «Промо - Т», ЗАО «Чистая линия» и т.д.



Организатор:
«Бизнес-тренинг и консалтинг»
www.btcon.ru

Форма проведения:

Большую часть тренинга занимают практические упражнения, ролевые игры и кейсы.

Стоимость обучения:
9.200 рублей за одного человека. В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.

В качестве подарка от нашей компании:
• Каждый участник получает методическую поддержку по окончании тренинга: в течение трех месяцев вы получите рекомендации и ответы на возникшие вопросы по пройденным темам
• Участники (по желанию) проходят психологическое тестирование и получают описание своих личностных особенностей

Контактное лицо:
Компания: "Бизнес-тренинг и консалтинг"
Добавлен: 14:45, 19.09.2005

Другие пресс-релизы данного раздела: