13-14 февраля 2006 г. состоится тренинг "Практикум менеджера по продажам: техники ведения переговоров о цене и возврате дебиторской задолженности."

Возвращение долгов. Профилактика работы с дебиторской задолженностью. Основные правила успешного торга. Без этого не обходится ни одна коммерческая компания. Как это сделать грамотно и эффективно – вы узнаете на данном тренинге

Аудитория:
Тренинг рассчитан на коммерческих директоров и менеджеров по оптовым продажам, уже имеющие опыт и навыки продаж и работы с клиентами

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Работа с ценой при продажах. Умение торговаться
• Основные правила торга
• Основные ошибки при ведении переговоров о цене
• Методы психологического воздействия при переговорах о цене
• Как обосновывать цену: понятие пользы и выгоды для клиента
• Двенадцать способов эффективного объяснения цены
• Работа с отсрочками и ретробонусами – кому, когда, как и зачем
• Как работать с «ценовыми» возражениями клиента
• Договоренность о сделке
• Составление коммерческого предложения

2. Профилактика своевременных оплат
• Условия предоставления товарного кредита: кому следует давать в долг, а кому нет?
• Наиболее распространенные причины просрочки и невозврата долгов, типичные симптомы в поведении должников.
• Профилактика невозврата долгов на этапе заключения договора и предоставления кредита.

2. Методы работы с дебиторской задолжностью: как вернуть долги?
• Приемлемые и неприемлемые методы работы. Преимущества и недостатки разных методов.
• Юридические методы (досудебное взыскание, претензия, штрафные санкции, взыскание задолженности через суд).
• Бухгалтерские способы работы с дебиторской задолженностью (продажа задолженности, её списание, оформление векселями, реструктуризация).
• Переговорные методы (убеждение и психологическое воздействие на должника).

3. Технология переговоров при возвращении долгов
• Алгоритм и стратегии переговоров с должниками («мягкие», «жёсткие», и деловые).
• Методы аргументации и убеждения «должника».
• Работа с типичными отговорками должников.
• Использование манипулятивных техник в переговорах. Защита от манипуляции клиента.
• Работа в конфликтной ситуации: как перевести спор в конструктивное русло?
• Специфика телефонных переговоров по возврату задолжности: как использовать ее по максимуму?
• Методы защиты от агрессоров. Быстрые способы снятия стресса.

Продолжительность программы: 2 дня, с 10 до 18 часов.

Стоимость обучения:
9.500 рублей за одного человека. В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.

Контактное лицо:
Компания: Бизнес-тренинг и Консалтинг
Добавлен: 18:04, 03.02.2006

Другие пресс-релизы данного раздела: