Техники ведения коммерческих переговоров

Дата проведения 25-26 мая 2006 г.


Переговоры, о чем бы они ни были, это не просто случайный разговор. Это определенные технологии, ряд продуманных действий, которые приведут вас к нужной цели. На тренинге вы узнаете, как противостоять давлению партнеров и перехватить инициативу в переговорах, какие использовать методы влияния и как противостоять манипуляции, как снять эмоциональное напряжение и остановить конфликт, как «продавать» цену и вести торги.

Аудитория: сотрудники коммерческих подразделений

Программа тренинга:

1. Подготовка к переговорам
• Что нужно обдумать до начала переговоров.
• Правила и этапы ведения переговоров.
• Имидж успешного переговорщика. Работа с образом. Техники самонастроя.
• Источники власти, влияющие на баланс в переговорах.
• Определение индивидуального стиля ведения переговоров.
• Учет личностных особенностей партнеров во время переговоров.

2. Переговорные тактики и технологии
• Способы установления контакта и создания доверительных отношений. Принципы благорасположения
• Позиции и интересы участников переговоров. Эмоциональные и рациональные мотивы.
• Методы убеждения и аргументации.
• «Логические» баталии. Как обесценить аргументацию противника.
• Способы перехвата и удержание инициативы в переговорах.
• Методы влияния на партнеров по переговорам. Использование принципа контраста и причины. Техника «выбрасывания низкого мяча». Уловка «доказать свою честность». Тактика «выталкивание за ограду».
• Жесткие способы воздействия. Противостояние давлению со стороны партнеров.
• Техники обнаружения недостоверной информации. Эмоциональный «детектор лжи».
• Манипулятивное воздействие. Виды манипуляции. Как определить, что вами манипулируют? Методы противостояния манипуляции
• Работа с негативными эмоциями и агрессией. Алгоритм поведения в конфликтной ситуации.
• Методы эмоциональной саморегуляции и снятия стресса.

3. Умение торговаться
• Арена переговоров: кто и сколько готов заплатить?
• Цена и стоимость. Способы предъявления цены.
• Торги: основные этапы и правили ведения
• Уступки в переговорах: когда, какие, сколько.
• Метод «отказ – затем - отступление». Тактика Коломбо.
Стоимость – 10500 рублей
Ведущий программы: Долотова Марина, тренер-консультант, консультант по управлению персоналом. Имеет авторские программы по темам: работа с клиентами, тренинги продаж, командообразование, деловое общение, управление стрессом, управление персоналом и т.д. Среди клиентов – сотрудники компаний «Дарнел Менеджмент», «Научно-техническая инвестиционная компания», «Феникс», «Промавтоконтракт», «Импульс Групп», ТС «Остров», ООО «Электромонтаж», «Сибинтек», «ACV International n.v.», «Гольфстрим», «DFDS-транспорт», «Вестерн Юнион, ТД «Грация», «Pokrovsky Hills», «Газпромбанк» т.д.

Контактное лицо:
Компания: Бизнес-тренинг и Консалтинг
Добавлен: 20:37, 28.02.2006

Другие пресс-релизы данного раздела: