Внутренний тренер - сложно, но возможно

Активное развитие розничной сети требует затрат на обучение персонала. Этот вопрос решается с появлением внутренних тренеров.

Сеть салонов «Встрой-КА!» активно расширяется. За последние полгода открыто 5 новых салонов. Сегодня сеть насчитывает уже 18 салонов в восьми регионах России.
В связи с таким бурным ростом, когда постоянно в коллектив приходят новые сотрудники, назрела необходимость в собственных корпоративных тренерах, способных в короткий срок познакомить с компанией, объяснить продавцу основы техники продаж, специфику кухонной мебели и встраиваемой техники, научить работе с документооборотом.
Где же взять таких замечательных тренеров? В компании Дельта решили обучить своих собственных сотрудников. Кто лучше, чем человек прошедший путь от продавца до начальника сможет просто и четко объяснить все подводные камни, встречаемые в повседневной работе?

Проект включил два этапа: подготовка единого документа для обучения новых сотрудников и проведение тренинга для тренеров, включающего наработку навыков трансляции своих знаний другим. Проект вела компания ДООР Трейнинг энд Консалтинг, выбранная из множества обучающих компаний.
В ходе четырех дневного семинара сотрудники региональных подразделений обучались навыкам проведения тренинга. Они учились структурировать подаваемый материал, грамотно строить выступление, работать с аудиторией, давать профессиональную обратную связь.

Отзывы участников:
«В начале было страшно. Как я буду выступать перед другими, станут ли меня слушать? Теперь в голове все систематизировалось. И я готов выйти перед коллегами в качестве тренера. Да, это сложно, но возможно», - Владимир, г. Ростов-на-Дону.
«Один из важных моментов, что я вынесла с семинара, это ощущение себя как тренера. Я поняла, как важен для выступающего перед аудиторией внутренний настрой», - Наталья, г. Омск.
«Заставить участников слушать тебя нельзя, можно только заинтересовать. Надо объяснить, в чем польза от обучения для каждого лично. А использовать можно различные инструменты, начиная от интонации и заканчивая юмором», - Инна, г. Тольятти.

«Проект по подготовке внутренних тренеров – важный шаг для компании Дельта, – говорит руководитель регионального направления Максим Грибановский. - Внедряя данный проект, мы убиваем сразу нескольких «зайцев»:
- демонстрируем новичкам, что всегда есть к чему стремиться;
- даем возможность приобретения новых навыков и реализации себя в роли тренера лучшим сотрудникам;
- систематизируем материалы, необходимые сотруднику в работе;
- взращиваем своих собственных корпоративных тренеров».

Тренеры подготовлены, а уж обеспечить их работой компания сумеет!

_______________
Сеть салонов Встрой-КА! кухни и встраиваемая техника www.delta.ru
Москва, С-Петербург, Новосибирск, Новокузнецк, Омск, Красноярск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань, Пермь, Самара, Тольятти.

Контактное лицо:
Компания: Дельта
Добавлен: 20:54, 29.05.2006

Другие пресс-релизы данного раздела: